KYC 인증이 거절된 경우 클라이언트 포털의 "내 프로필 - 사용자 정보" 페이지에서 거절 사유를 확인하신 후 해당 내용을 수정하여 다시 제출하실 수 있습니다.
또한 거절 사유가 안내된 이메일이 수신함 외에 스팸함 또는 정크 메일함으로 분류되었을 수 있으니 함께 확인해 주세요.
수정 후 재제출했음에도 문제가 지속되거나 추가 안내가 필요한 경우, 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.
이 문서는 오르비스 시큐리티즈
공식 헬프센터 원문을 바탕으로 정리했습니다. 정책 변경으로 내용이 달라질 수 있으니
절차를 진행하기 전에 고객 포털의 최신 안내를 확인하세요.