신용카드 또는 직불카드로 입금한 경우 결제 취소가 가능한가요?

신용카드 또는 직불카드로 입금한 금액은 출금 메뉴에서 ‘카드 인출(결제 취소)’ 방식으로 출금(취소) 요청을 진행할 수 있습니다.
아래 절차에 따라 순서대로 진행해 주세요.

1. 출금 진행

메인 대시보드에서 ‘출금’ 버튼을 클릭해 주세요.

2. 출금 금액 입력

출금 화면에서 출금할 계정을 선택한 후 출금 금액을 입력합니다.
금액을 입력하면 환율 기준으로 금액이 자동 계산되어 표시됩니다.

• 출금 방법에서 ‘카드 인출 (결제 취소)’ 를 선택해 주세요.
• 출금 통화 및 표시 금액을 확인한 뒤 다음 단계로 진행합니다.

※ 주의사항
카드 결제 건은 결제 건별 전체 취소만 가능합니다.
부분 취소 또는 분할 취소는 지원되지 않습니다.

• 이전에 카드로 결제한 각 건은 전체 금액 단위로만 취소(출금) 할 수 있습니다.
• 입금 금액을 초과하는 금액 또는 일부 금액 출금은 다른 출금 수단을 이용해 주세요.

내용을 확인하신 후 ‘제출’ 버튼을 클릭해 주세요.

3. 출금 내역 확인

출금 요청 후, 대시보드의 ‘출금 기록’ 메뉴에서 출금 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
상태가 ‘대기 중’ 으로 표시될 수 있습니다.

4. 카드 인출(결제 취소) 승인

출금 요청이 승인되면 이메일로 안내 메시지가 발송됩니다.
카드 결제 취소(환불) 내역이 실제로 반영되기까지는 영업일 기준 최대 3일 정도 소요될 수 있습니다.

※ 참고 사항
처리 과정에서 추가 확인이 필요한 경우 별도로 안내드릴 수 있으며 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀으로 문의해 주세요.