암호화폐로 출금하는 방법은 어떻게 되나요?

보유 중인 자금은 고객 포털에서 암호화폐 지갑으로 출금할 수 있습니다.
아래 절차에 따라 순서대로 진행해 주세요.

1. 출금 메뉴로 이동

고객 포털에 로그인한 후 메인 대시보드로 이동합니다.
화면에서 '출금' 버튼을 클릭합니다.

2. 출금 금액 입력

출금할 금액을 입력합니다.

금액을 입력한 후 출금 통화(네트워크)를 선택합니다.
선택한 통화와 지갑 네트워크가 다를 경우 자산이 유실될 수 있으므로 반드시 동일하게 선택해 주세요.

3. 출금 지갑 정보 입력

출금받을 암호화폐 지갑 정보를 입력합니다.

• 출금 주소
  암호화폐를 받을 지갑 주소를 정확하게 입력합니다.
   
• 데스티네이션 태그 / 메모
  리플(XRP) 출금 시에는 Tag/Memo 입력이 필요합니다.

필요한 경우 [출금정보로 저장] 을 선택하면 다음 출금 시 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.

모든 정보를 확인한 후 '제출' 버튼을 클릭합니다.

4. 출금 내역 및 진행 상태 확인

출금 요청 후에는 대시보드의 '출금 기록' 메뉴에서 출금 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
상태는 대기 중, 처리 중, 승인 완료 등으로 표시됩니다.

5. 출금 승인 및 입금 완료

출금이 승인되면 이메일로 안내가 발송됩니다.
실제 고객님의 은행 계좌로 입금되기까지는 영업일 기준 최대 3일 정도 소요될 수 있습니다.
은행 및 결제 상황에 따라 처리 시간은 달라질 수 있습니다.

※ 참고 사항

• 출금 주소가 정확하지 않을 경우 자산이 정상적으로 전송되지 않을 수 있습니다.
• 출금 통화와 지갑 네트워크가 다를 경우 자산이 유실될 수 있으니 반드시 확인해 주세요.
• 리플(XRP) 출금 시 Tag/Memo를 입력하지 않을 경우 자산 확인이 어려울 수 있습니다.
• 출금 진행 상태가 오랜 시간 변경되지 않을 경우 고객지원팀으로 문의해 주세요.